Notificacions sobre el vostre transport
Les notificacions són crucials per mantenir-vos informats a vosaltres o als vostres socis/clients i us permeten verificar que la vostra comanda s'està complint d'acord amb els vostres requisits.
Confirmació de comanda prèvia
Quan reserveu el vostre transport amb molta antelació, rebeu una confirmació prèvia per indicar la recepció i el registre de la vostra comanda.
Confirmació de comanda
Quan la teva comanda s'hagi registrat al nostre sistema de reserva d'enviaments i la capacitat del tren estigui confirmada, rebràs una confirmació de comanda que inclou informació sobre el que has fet la comanda, l'hora prevista per a la recepció d'un vagó buit, la data límit per carregar el vagó, l'hora de sortida, l'hora d'arribada al destinatari, qualsevol opció, etc.
Confirmació de cancel·lació
Si decideixes cancel·lar la teva comanda, t'enviarem una confirmació de cancel·lació que inclou informació sobre la teva comanda, què s'ha cancel·lat i el motiu de la cancel·lació.
Notificació de vagó buit
Quan hàgim designat un vagó buit per a la teva comanda, t'informarem del vagó específic que t'ha estat assignat per a la càrrega. La notificació també indicarà si algun vagó comandat no està disponible.
Avís de desviació - lliurament de vagó buit
T'avisarem davant qualsevol imprevist que afecti el lliurament del vagó buit que hagis encarregat. La notificació normalment conté informació sobre una nova hora d'arribada, l'hora d'arribada anterior i el motiu de la desviació.
Avís de desviació - transports de mercaderies
T'avisarem davant qualsevol imprevist que afecti el lliurament del teu transport (vagó carregat). La notificació normalment conté informació sobre una nova hora d'arribada, l'hora d'arribada anterior i el motiu de la desviació.